Pautas de devoluciones
Pautas de devoluciones
Estas son las pautas de devolución de ZTE aplicables únicamente a los productos adquiridos por usted directamente desde www.ztedevices.com (“ZTE”). Si ha adquirido el producto a través de otros canales, póngase en contacto con el vendedor a quién le adquirió el dispositivo.
Si no está satisfecho con su dispositivo por cualquier razón, puede solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega: Contacte al Centro de Soporte ZTE por correo electrónico o línea telefónica.
Los productos que se reciben por ZTE en cualquiera de las siguientes condiciones no son elegibles para la devolución y serán rechazadas:
Cualquier producto no adquirido de “www.ztedevices.com”.
Cualquier producto con falta de número de serie o sello de garantía; o que esté dañado o alterado.
Cualquier producto que se devuelve sin todos los accesorios y embalaje original, incluyendo la caja de venta, manuales, cables, y todos los demás elementos incluidos originalmente con el producto.
Cualquier producto que exhibe daño físico.
Cualquier producto que aparece alterado, modificado o alterado de cualquier manera.
Política de devoluciones
Las devoluciones o reemplazo
Nuestra política tiene una duración de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Los gastos de devolución serán libres de cargo para el cliente si la razón de fallo es del fabricante, dentro del período de devolución.
Para ser elegible para una devolución o reemplazo, el artículo debe estar en la misma condición en que lo ha recibido. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe sin previo aviso su(s) dispositivo(s) al fabricante.
Antes de devolver los artículos en los que ha guardado su información personal, debe borrar completamente esta información antes de enviarnos los dispositivos.
Reembolso
Una vez que su retorno es recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico de confirmación. También se le informará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se acepta su declaración, el reembolso será procesado y un crédito se aplicará a su tarjeta de crédito de forma automática o método original de pago, en un plazo determinado.
El tiempo de reembolso dependerá del método de pago. Por favor, vea los detalles a continuación:
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será enviado al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de elemento o cancelación devuelto.
Por favor, póngase en contacto con su banco emisor de la tarjeta para cualquier pregunta adicional.
Si pagó por PayPal, los reembolsos serán enviados a su cuenta de PayPal en el plazo de 3 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de elemento o cancelación devuelto.
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Para cualquier otra duda, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico o línea telefónica.