更新：2026 年 7 月
本プライバシーポリシーは、ZTE Corporation（以下、「当社」といいます。）のスマートルーター製品またはサービスのみに適用します。
本プライバシーポリシーは、他言語版でも確認できます。各言語版の間に齟齬がある場合は、英語版に準じてください。
ご質問、ご意見、またはご提案はございましたら、以下の方法で当社までご連絡ください。
Eメール：DataPrivacy@zte.com.cn
会社名：ZTE Corporation
所在地：ZTE Building, No. 55, Hi-Tech Road South, Nanshan District, Shenzhen, P.R.China
当社は、お客様の個人情報の重要性を理解し、お客様の個人情報のセキュリティおよび信頼性を確保するためにあらゆる努力を尽くします。当社は、お客様の当社に対する信頼を維持し、お客様の個人情報を保護するために、権限および責任の一貫性、明確な目的、同意可否の選択、最低限の必要性、セキュリティ、データ主体の関連性、開放性および透明性の原則を遵守することに努めます。また、当社は、業界において十分に確立されているセキュリティ基準に従って、お客様の個人情報を保護するための適切なセキュリティ対策を講じます。
当社の製品またはサービスをご利用いただく前に、本プライバシーポリシーをお読みいただき、内容をご理解ください。
本プライバシーポリシーでは、以下の事項を記載しています。
当社によるお客様の個人情報の収集および利用方法
当社によるお客様の個人情報の共有、移転、および開示方法
当社によるお客様の個人情報の保護方法
お客様の権利
当社によるお子様の個人情報の取り扱い方法
お客様の個人情報を世界中に移転する方法
本プライバシーポリシーの更新方法
当社への連絡方法
個人情報とは、電磁的に、またはその他の方法で記録され、特定の自然人を特定したり、特定の自然人の活動を把握したりするために、独自で使用することや、または他の情報と組み合わせて使用することができる情報をいいます。当社は、本プライバシーポリシーに記載されている以下の目的でのみお客様の個人情報を収集・使用します。
ビジネス機能：バージョンの更新
お客様のシステムを適時に更新し、ルーターが正しく動作するため、ルーターデバイスのIMEI、SN、およびソフトウェアバージョンの情報を収集する必要があります。
上記のデータは当社によって配置するFOTAサーバーに格納されます。当社は、世界中でサービスを提供しているため、FOTAサーバーをグローバルに配置しています。たとえば、EUのサーバーはドイツのフランクフルトに配置されています。当社が中華人民共和国で収集および生成する個人情報は、中華人民共和国の領土内に保管されます。
個人情報の保存期間：5年間。
当社は以下の方法でお客様の個人情報を使用します。バージョンアップデートにはモバイルデータが消費されます。お客様のデバイスが抱える可能性のある重大な障害を解決し、セキュリティパッチを更新するために、ルーターデバイスのIMEI、SN、ソフトウェアバージョンを収集および処理し、自動アップデート機能を提供します。この機能はデフォルトで有効になっています。重大な問題の修正やセキュリティパッチのインストールを目的としたバージョンアップデート機能を無効にする必要がある場合は、以下の方法でオフにできます：
WebUI管理インターフェース経由：デバイス管理アカウントにログインし、「システム設定」→「アップデート」／「詳細設定」→「アップデート」に移動してオフにします。
デバイス画面インターフェース経由（画面付きの一部のデバイスの場合）：「アップデート」→「自動アップデート」に移動してオフにします。
オフにすることを選択した場合、上記のデータ収集および送信は停止されますが、お客様のデバイスはセキュリティ問題の修正を実行できなくなります。
本プライバシーポリシーに定められていない他の目的に情報を使用する場合、当社は、事前にお客様の承認を得ます。特定の目的のために収集された情報を他の目的に使用する場合、当社も事前にお客様の承認を得ます。
II.当社によるお客様の個人情報の共有、移転、および開示方法
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを確実に保護するため、最小限の原則で適用される法令および要件に従って、お客様の個人情報を共有・移転・開示します。
当社と個人情報を共有する会社、組織、および個人については、当社は、現地の法令および規則に従って組織的および技術的な措置を講じるとともに、当該会社、組織、および個人に対して、当社のセキュリティ基準、本プライバシーポリシー、ならびに守密義務およびセキュリティ保護の対策に従って個人情報を取り扱うことを要求します。
1.共有
当社は、以下の場合を除き、ZTE Corporationおよびその子会社以外の会社、組織、または個人との間でお客様の個人情報を共有しません。
（1）当社は、お客様の同意を得た上で、お客様の個人情報を共有します。
（2）当社は、法令もしくは規則に従って、または政府当局の強制的な要求に応じて、お客様の個人情報を共有することがあります。
（3）当社は、お客様へのサービス提供のために、ZTE Corporationブランドの機器メーカーなどの認可されたパートナーと、必要最小限の情報を共有する場合があります。その際、当社はパートナーと厳格な秘密保持契約を交わし、パートナーが厳重なセキュリティ対策によりお客様の個人情報を保護するよう義務付けます。
2.移転
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を会社、組織、および個人に移転しません。
（1）当社は、お客様の同意を得た上で、お客様の個人情報を移転します。
（2）個人情報の移転が合併、買収、または破産の清算に関係している場合、当社は、お客様の個人情報を保有することとなる新たな会社または組織に対して、引き続き本プライバシーポリシーの適用対象となることを要求します。本プライバシーポリシーの適用対象とならない場合、当社は、当該会社または組織に対して、お客様にご承認いただけるよう再度依頼することを要求します。
3.開示
当社は、以下の場合においてのみ、お客様の個人情報を開示します。
（1）お客様の同意を得た上で、お客様の個人情報を開示します。
（2）法令に基づく開示。当社は、法令に基づく場合、法的手続きもしくは訴訟が行われる場合、または政府当局による強制的な求めがある場合、お客様の個人情報を開示することがあります。
III.当社によるお客様の個人情報の保護方法
1.当社は、お客様によって提供された個人情報を不正アクセス、開示、使用、変更、破損、または紛失から保護するため、業界標準に準拠したセキュリティ保護措置を講じています。当社は、お客様の個人情報を保護するために、合理的かつ実行可能な措置を講じます。
当社は、サービスのために、httpsの安全なアクセスモードを提供します。当社は、データの秘密性を確実に保護するために、暗号化技術を使用しています。当社は、データが悪意を持って攻撃されるのを防ぐために、信頼できる保護メカニズムを使用しています。当社は、アクセス制御メカニズムを使用し、権限のある担当者のみが個人情報にアクセスできるようにします。また、当社は、個人情報保護の重要性に対する従業員の意識を高めるため、セキュリティおよびプライバシーの保護に関する研修を実施します。
2.以下の認証を取得しました。
グローバルなデジタル化プロセスが加速する中で、ユーザーのプライバシー及びデータセキュリティの重要性はますます顕在化し、厳格なデータ保護法は世界共通のトレンドとなっています。このトレンドに積極的に対応するため、弊社は成熟した堅牢なプライバシー管理システムを構築し継続的に改善するとともに、ISO/IEC 27701:2019 及び EU ePrivacy（EU 電子プライバシー規則）など、国際的な権威あるプライバシー基準の要件を遵守することに尽力しています。
3.データセキュリティの保護に関する当社の能力：
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを保護することに尽力してきました。
当社は、不正なアクセス、使用、開示、変更、破損、または紛失、および他の違法な処理から個人情報を保護するため、アクセス制御システム、監視システム、暗号化、匿名化または偽名化、従業員のトレーニングなど、さまざまなセキュリティ対策を講じています。
当社では、サービスを継続的に提供できるよう、事業継続計画を策定しています。当社の情報セキュリティポリシーおよび手順は、国際的な基準に厳密に従って設計され、定期的に見直しおよび更新が行われており、セキュリティ管理アーキテクチャおよび対策の有効性は、第三者による定期的なセキュリティ監査を通じて確保されます。ZTE Corporationおよびその子会社の一部は、ISO 27001情報セキュリティ認証を取得しており、お客様の個人情報を効果的に保護することができます。個人情報の漏えいが発生する場合、当社は、緊急時の計画に沿った対応を開始し、状況の悪化を防止するための効果的な措置を講じ、関連する監督当局およびお客様に適時に通知します。
4.当社は、無関係な個人情報を収集しないように、合理的かつ実行可能な措置を講じます。当社は、保管期間が延長される必要があるか、または法令により許可されている場合を除き、本プライバシーポリシーに定める目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保管します。
5.インターネットは絶対的に安全なものではなく、Eメールやインスタントメッセージなどのほとんどの通信は暗号化されません。当社では、お客様が当該手段を通じて個人情報を送信しないことを強く推奨しています。アカウントのセキュリティを保護するために、複雑なパスワードをご使用ください。
6.当社は、セキュリティリスク、個人情報のセキュリティに対する影響評価などのレポートに関する内容を定期的に更新し、公表します。セキュリティ評価レポートにおいて、お客様の権利が影響を受けていることが示唆されている場合、当社は、セキュリティリスクを積極的に開示します。お客様は、次の方法で詳細なレポートの内容を取得できます。
Eメール:DataPrivacy@zte.com.cn
7.インターネット環境は絶対的に安全なものではありません。当社は、お客様から送信される情報のセキュリティを確実に保護し、または保証するために最善を尽くします。当社の物理的、技術的、または管理上の保護設備が損傷し、これによって、お客様の法的権利および利益に影響を及ぼす不正アクセス、開示、変更、または破損が生じた場合、当社は、法的責任を負うものとします。
8.個人情報のセキュリティに関する事故が発生した場合、当社は、法令に定める要件を遵守し、セキュリティインシデントの基本的な状況および潜在的な影響、当社が講じた (または今後講じる) 措置、自主的にリスクを防止および軽減するための提案、ならびにお客様のための救済措置を適時にお知らせします。当社は、Eメール、手紙、電話、またはプッシュ通知により、お客様に適時にインシデントをお知らせします。個人情報の主体に個別に通知することが困難な場合、当社は、合理的かつ効果的な方法で通知を公表します。
また、当社は、規制当局の要件に従って、個人情報のセキュリティインシデントへの対応内容を積極的に報告します。
IV.お客様の権利
当社は、その他の国および地域における個人情報保護に関する法令、規則、基準、および一般的な慣行に従って、お客様がご自身の個人情報について以下の権利を有することを保証します。
1.お客様の個人情報へのアクセス
お客様は、法令および規則に基づく例外的な場合を除き、お客様の個人情報にアクセスする権利を有します。お客様がデータアクセス権限を行使することを希望する場合、お客様は、DataPrivacy@zte.com.cnにEメールを送信できます。当社は、15営業日以内にアクセス要求に応答します。当社が過大な労力をかける必要がない限り、当社は、お客様が当社の製品またはサービスを使用する際に生成されるその他の個人情報を提供します。
2.お客様の個人情報の訂正
当社によって処理されたお客様の個人情報が誤っていることにお客様が気付いた場合、お客様は、当該個人情報の訂正を当社に求める権利を有します。お客様は、いつでもEメールをDataPrivacy@zte.com.cn に送信することができ、当社は、15営業日以内にお客様の要求に返信します。
3.お客様の個人情報の削除
以下の場合、お客様は個人情報を削除することができます：
(1) 当社が法令に違反した場合。
(2) 当社が本ポリシーに違反した場合。
(3) 本ポリシーに定められた個人情報の処理目的が達成された、または達成できない場合、あるいは個人情報がその目的のために不要になった場合。
(4) お客様が当社の製品またはサービスを利用しなくなった場合、またはアカウントが解約された場合。
(5) お客様が承認の範囲を変更し、当社に個人情報を処理する権利がなくなった場合。
(6) 当社がお客様に製品またはサービスを提供しなくなった場合、または保存期間が満了した場合。
個人情報を削除した後、当社は当社からお客様の個人情報を取得する事業者に対しても通知し、それらの事業者に個人情報を適時に削除するよう要求します。ただし、他の法令で要求されている場合、またはこれらの事業者がお客様の独立した承認を得ている場合は除きます。情報を削除した後、バックアップシステム内の対応する情報を直ちに削除できない場合がありますが、当社はお客様の個人情報を安全に保管し、それ以上の処理を制限し、バックアップの更新時に情報を削除します。
4.承認の範囲の変更
本アプリケーションは、お客様に基本機能およびサービスのみを提供します。機能の実装に必要な個人情報以外に、追加の個人情報は収集されません。承認を取り消す必要がある場合は、以下の操作を自分で実行できます：
WebUI管理インターフェース経由：デバイス管理アカウントにログインし、「システム設定」→「アップデート」／「詳細設定」→「アップデート」に移動してオフにします。
デバイス画面インターフェース経由（画面付きの一部のデバイスの場合）：「アップデート」→「自動アップデート」に移動してオフにします。
これらのリンク／方法でこの個人情報にアクセスできない場合は、DataPrivacy@zte.com.cn に電子メールを送信できます。各ビジネス機能は、基本的な個人情報を取得した後にのみ実装できることをご了承ください。許可または承認を取り消すと、対応するサービスを提供できなくなります。法令に基づく当社の義務を果たすため、または主要なサービスを提供するために情報が必要な場合、お客様のリクエストに応じられないか、サービスの通常の利用に影響が出る可能性があります。同意を取り消した後、当社は対応する個人情報を処理しません。ただし、同意を取り消すというお客様の決定は、お客様の承認に基づく過去の個人情報の処理に影響を与えるものではありません。
5.個人情報主体によるアカウント解約
本アプリケーションの利用にあたり、アカウントの登録（またはログイン）は不要であるため、アプリケーション内でアカウントを登録または解約する方法はありません。
6.個人情報の主体による個人情報のコピーの取得。
お客様は、お客様の個人情報のコピーを取得する権利を有します。お客様は、以下の操作をお客様ご自身で実行できます。
技術 (例: データインターフェイスのマッチング) が実行可能であることを前提として、当社は、お客様によって指定された第三者に直接お客様の個人情報のコピーを送信できます。
7.情報システムの自動決定対象外の要求
本アプリケーションは、いかなる自動意思決定および関連技術も使用していません。
8.上記の要求への回答
セキュリティを確実に保護するために、お客様は、書面による要求を提供したり、他の方法でお客様が本人であることを証明したりする必要がある場合があります。当社は、お客様に対して、お客様の要求を処理する前に本人確認手続きへのご協力を依頼する場合があり、15営業日以内に回答します。
原則として、当社は、お客様の合理的な要求に対して手数料を請求することはありませんが、合理的な限度を超える繰り返しの要求に対しては手数料を請求します。当社は、不当に繰り返される要求、過度の技術的手段（新しいシステムの開発や現在の慣行の根本的な変更など）を必要とする要求、他人の正当な権利や利益にリスクをもたらし、または極めて非現実的な要求（バックアップテープに保存された情報にかかる要求など）を拒否することができるものとします。
以下に該当する場合、当社は、法令および規則に従ってお客様の要求に応じることができません。
（1）お客様の国または地域の国家安全保障および国防安全保障に直接関連する場合。
（2）お客様の国または地域の公共の安全、公衆衛生、および重大な公共利益に直接関連する場合。
（3）お客様の国または地域における刑事捜査、起訴、裁判、および判決の執行に直接関連する場合。
（4）お客様に主観的な悪意があり、またはお客様が権利を濫用していることについての十分な証拠がある。
（5）お客様の要請に応じることにより、お客様または他の個人や組織の法的権利や利益に重大な損害が生じることになる。
（6）営業秘密が関係している。
V.当社によるお子様の個人情報の取り扱い方法
当社の製品およびサービスは主に成人向けです。保護者または後見人の同意なしに、児童が自身のユーザーアカウントを作成したり、当社に情報を提供したりすることはできません。
お子様の個人情報が保護者様の同意を得て収集された場合、当社は、法律で許可されている場合、保護者様の同意がある場合、またはお子様のために必要な保護措置が講じられている場合にのみ、お子様の個人情報を使用・開示します。
現地の法律や慣習によって児童の定義は異なりますが、当社は16歳未満（またはお客様の国の法定年齢）の方を児童とみなします。
当社が、保護者様の同意を得ることなく、お子様の個人情報を収集した場合、当社は、速やかに当該情報を削除します。
VI.個人情報の保存と転送について
1. 個人情報の保存場所と国境を越えた転送
ZTE は FOTA サーバーをグローバルに展開しているため、EEAおよび英国で収集・生成された個人情報は、ドイツのフランクフルトに保存されます。
中華人民共和国で収集・生成された個人情報は、中華人民共和国の領域内（香港、マカオ、台湾を除く）に保存されます。
インドおよび香港で収集・生成された個人情報は、現地に保存されます。
他の国または地域のユーザーの場合、お客様の個人情報は、お客様が使用する製品またはサービスがある国または地域の海外の管轄区域に転送される場合があり、これらの管轄区域からアクセスされる場合があります。このような個人情報の転送は、すべて適用される法律に従って行われます。
お客様の個人情報は、FOTAアップグレード検証テストなどの必要なシナリオに基づいてリモートアクセスされます。
上記の国境を越えた転送は、適用される法令の範囲内およびお客様にサービスを提供するために必要な制限の範囲内で実施されます。当社は、国際データ転送契約を含む関連法令に従って、国境を越えた転送の前提条件を完了します。
このような管轄区域では、異なるデータ保護法が存在するか、または法が存在しない場合があります。そのような場合、当社はお客様の個人情報が中華人民共和国と同様に適切に保護されることを保証します。例えば、国境を越えたデータ転送の前にデータの非識別化などのセキュリティ対策を実施します。
2. 個人情報の保存期間
本ポリシーで別段の定めがない限り、当社は、法律で保存期間の延長が要求される場合または法律で許可される場合を除き、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。データの保存期間は、さまざまなシナリオや製品・サービスによって異なる場合があります。保存期間を決定する基準（長い方が優先されます）には、以下のものが含まれます：製品およびサービスの提供、対応する取引およびサービス記録の維持、製品およびサービスのパフォーマンスと品質の管理および改善、システム、製品およびサービスのセキュリティの保証、および可能性のあるユーザーからの問い合わせや苦情への対応を含むサービス目的のために個人情報を保存する必要がある期間；ユーザーがより長い保存期間に同意するかどうか；および法律や契約などの情報保存に関する特別な要件があるかどうか。
保存期間が満了した後、当社は適用される法令の要件に従って、お客様の個人情報を削除または匿名化します。
お客様の個人情報の保存期間については、本プライバシーポリシーのパートIを参照してください。
VII.本プライバシーポリシーの更新方法
当社のプライバシーポリシーは、変更される場合があります。
お客様の同意を得ることなく、当社が本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利を縮小することはありません。
当社は、本プライバシーポリシーに対する変更を本ページで公開します。重大な変更について、当社は、関連の通知（一部のサービスについて、プライバシーポリシーにおける特定の変更を説明するためにEメールで送信される）も送付します。
本プライバシーポリシーに言及される重大な変更には、以下の状況などがあります。
1.当社のサービスモデルの大幅な変更。たとえば、個人情報の取り扱い目的、取り扱った個人情報の種類、および個人情報の利用方法が含まれます。
2.所有構造および組織構造の重大な変更。事業の調整もしくは倒産、または合併および買収によって生じる所有者の変更などが含まれます。
3.個人情報の共有、移転、または開示の主な目的の変更。
4.個人情報の取り扱いに関するお客様の権利および当該権利の利用方法の大幅な変更。
5.個人情報に関するセキュリティ、問い合わせ方法、または苦情窓口についての当社担当部門の変更。
6.個人情報のセキュリティに対する影響評価のレポートが高リスクであることを示していること。
当社は、お客様にご参照いただけるよう、本プライバシーポリシーの旧版もアーカイブします。
VIII. 当社への連絡方法
当社では、個人情報保護担当部門である C Data Compliance Dept.（Cデータ保護コンプライアンス部門）を特別に設けています。本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、またはご提案については、当社までEメールで DataPrivacy@zte.com.cn 宛てにお気軽にお問い合わせください。15営業日以内に返信します。
また、お客様は、ZTE本社の Data Compliance Dept. 宛てに手紙を送付できます。
宛先:Data Compliance Dept. of ZTE Corporation
所在地:26/F, R&D Building, No. 55, Hi-Tech Road South, Shenzhen, China (Post Code:518057)
当社の対応にご不満がある場合、特に当社による個人情報の取り扱いがお客様の法的権利や利益を損なった場合、現地の法的な個人情報保護機関にお問い合わせください。
現地の個人情報保護機関の連絡先については、現地の政府にお問い合わせください。