ZTE Terminal-Datenschutzrichtlinie für den Kundenservice

Aktualisiert: 13. März 2022

Datum des Inkrafttretens: 13. März 2022

Diese Richtlinie gilt nur für den Kundenservice für die Endgeräte der ZTE Corporation (und alle Anwendungen oder Dienste von Drittanbietern, auf die diese zugreifen). Falls eine Anwendung oder ein Dienst eines Drittanbieters über eine separate Datenschutzrichtlinie verfügt, wird die Datenschutzrichtlinie der Anwendung oder des Dienstes vorzugsweise angewendet. Informationen zu Inhalten, die nicht durch die Datenschutzrichtlinie der Anwendung oder des Dienstes abgedeckt sind, finden Sie in dieser Datenschutzrichtlinie.

Diese Datenschutzrichtlinie ist in anderen Sprachen verfügbar. Bei Widersprüchen hat die englische Fassung Vorrang.

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise:

E-Mail: privacy@zte.com.cn

Firmenname: ZTE Corporation

Eingetragene Adresse: ZTE Building, No. 55, Hi-Tech Road South, Nanshan District, Shenzhen, P.R. China

ZTE ist sich der Bedeutung personenbezogener Daten für Sie bewusst und wird alles tun, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir verpflichten uns, Ihr Vertrauen in uns aufrechtzuerhalten und die folgenden Grundsätze zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einzuhalten: Kohärenz der Befugnisse und Verantwortlichkeit, klarer Zweck, Auswahl der Einwilligung, Mindestangemessenheit, Sicherheit, Beteiligung der betroffenen Personen, Offenheit und Transparenz. Unterdessen verspricht ZTE, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit etablierten Sicherheitsstandards in der Branche zu schützen.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

 

Diese Richtlinie deckt folgende Punkte ab:

I. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und nutzen

II. Wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden

III. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, übertragen und offenlegen

IV. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

V. Ihre Rechte

VI. Wie wir die personenbezogenen Daten von Kindern verarbeiten

VII. So übertragen wir Ihre persönlichen Daten weltweit

VIII. DSGVO-spezifische Bestimmungen

IX. Mitteilung an Verbraucher in Kalifornien

X. Wie wir diese Richtlinie aktualisieren

XI. Kontaktieren Sie uns

 

I. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und nutzen

Personenbezogene Daten beziehen sich auf Informationen, die elektronisch oder auf andere Weise aufgezeichnet werden und unabhängig oder in Verbindung mit anderen Informationen verwendet werden können, um eine bestimmte natürliche Person zu identifizieren oder die Aktivitäten einer bestimmten natürlichen Person widerzuspiegeln. ZTE erhebt und verwendet Ihre personenbezogenen Daten nur für die folgenden in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke:

1. Bereitstellung von Wartungsdiensten

Wenn Sie das Produkt in unseren Service-Centern testen, erfassen wir Ihre Testzeit, das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts, die Fehlerbeschreibung und die Testergebnisse, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln und Ihnen weitere Prüfdienste anbieten zu können. Wenn aufgrund der Vielfalt der Fehlerursachen während des Serviceprozesses weitere Informationen von Ihnen eingeholt werden müssen, werden wir Ihnen den Grund dafür erklären und vorab Ihre Zustimmung einholen.

Wenn Sie ein Produkt über unsere Servicezentren reparieren, erfassen wir die Reparaturzeit, das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts, die Fehlerbeschreibung, den Kaufzeitpunkt des Geräts und die Testergebnisse, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln und Ihnen weitere Reparaturdienste anbieten zu können. Wenn aufgrund der Vielfalt der Fehlerursachen während des Serviceprozesses weitere Informationen von Ihnen eingeholt werden müssen, werden wir Ihnen den Grund dafür erklären und vorab Ihre Zustimmung einholen.

Wenn Sie Ihre Produkte zur Reparatur einschicken müssen, erfassen wir die Reparaturzeit, das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts, die Fehlerbeschreibung, den Kaufzeitpunkt des Geräts, die Testergebnisse, Ihre Versandadresse, den Namen und die Telefonnummer des Empfängers.  

Bei der Erbringung der oben genannten Ermittlungs- und Reparaturdienste können wir die selbst entwickelte Erkennungssoftware verwenden. Diese Software erfasst folgende Informationen:

Gerätekennung und Hardwareinformationen: IMEI (MEID), Gerätemodell, WLAN-Adresse, Bluetooth-Adresse, Touchscreen-Modell, LCD-Modell, Blitzlicht-Modell, Kamera-Modell;

Informationen zum Betriebssystem: Status des drahtlosen Netzwerks (WLAN), Bluetooth-Status, interne/externe Versionsnummer, Mai Fei-Versionsnummer, Kernel-Versionsnummer und Android-Versionsnummer.

Aufzeichnungen zur Nutzung: Erste Einschaltzeit, Batterielebensdauer, Stromverbrauchskurve, Batteriespannung, Batterietemperatur und Temperatur über 45 Grad, Software-Neustart, Hardware-Neustart, Android-Alarminformationen, Dateneinschaltstatus und Erkennungsergebnisse

Die oben genannten Informationen werden für die Fehleranalyse, Diagnose und Fehlersuche verwendet. Sie werden von den Wartungsbeauftragten im jeweiligen Land gesammelt und zur Speicherung auf den Server hochgeladen. Die Benutzerdaten in der EU werden auf dem deutschen Server gespeichert, die Daten für andere Gebiete werden auf dem Server in Singapur gespeichert. Um den Anforderungen des Agentenmanagements gerecht zu werden, die Servicequalität der Agenten zu verbessern und wichtige Hinweise für die spätere Produktverbesserung zu liefern, werden wir aus der Ferne auf Daten aus China zugreifen oder diese exportieren. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen, erklären Sie sich auch mit der grenzüberschreitenden Datenübertragung einverstanden. Wenn eine grenzüberschreitende Übertragung außerhalb Chinas erforderlich ist, werden wir Ihre gesonderte Zustimmung einholen. Wenn aufgrund der Vielfalt der Fehlerursachen während des Serviceprozesses weitere Informationen eingeholt werden müssen, werden wir Ihnen den Grund dafür erklären und vorab Ihre Zustimmung einholen.

Wenn Sie den Ersatzteilpreis über das Service Center überprüfen möchten, erfassen wir Ihr Gerätemodell, die Fehlerbeschreibung und den Kaufzeitpunkt des Geräts.

Das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts, den Kaufzeitpunkt des Geräts, die Reparaturzeit, die Fehlerbeschreibung und die Testergebnisse sind für den Wartungsservice erforderlich. Wenn Sie diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen keine Wartungsdienste anbieten. Wenn Sie Postdienste benötigen, benötigen wir Ihre Versandadresse, den Namen des Empfängers und seine Telefonnummer. Die oben genannten Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, dürfen wir auch künftig für die Bereitstellung von Dienstleistungen verwenden.

Wenn Sie sich auf dem chinesischen Festland befinden, wird der Service von Servicecentern auf dem chinesischen Festland erbracht und die oben genannten Informationen werden in China gespeichert und nicht in andere Länder oder Regionen übertragen. Falls eine grenzüberschreitende Datenübertragung erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Wenn Sie sich außerhalb des chinesischen Festlandes befinden, werden die oben genannten Informationen im Heimatland des Nutzers gespeichert. Als einzige Möglichkeit zur Feststellung der Echtheit des Produkts wird die IMEI-Nummer nach China übermittelt. Als wichtige Referenz für spätere Produktverbesserungen werden die Fehlerinformationen nach China übermittelt. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen, wird davon ausgegangen, dass Sie mit der grenzüberschreitenden Übertragung dieser Daten einverstanden sind. Im Falle einer weiteren grenzüberschreitenden Datenübertragung außerhalb Chinas werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Dauer der Aufbewahrung personenbezogener Daten: Sämtliche Informationen werden für 5 Jahre ab dem Zeitpunkt der Erfassung aufbewahrt. So können wir Ihnen kontinuierliche und komfortable Dienste anbieten, wenn Sie unsere Produkte nutzen, und vermeiden, dass Sie bei einer erneuten Anfrage Ihre Daten nochmals angeben müssen. Nach Ablauf der Frist werden wir Ihre Daten entweder löschen oder anonymisieren.

2. Bereitstellung von Beratungsdiensten über eine Hotline

Wenn Sie unsere Kundendienst-Hotline anrufen, erheben wir die notwendigen Informationen, um Ihnen den entsprechenden Kundenservice zu bieten. Sie können uns die entsprechenden Informationen zu den gewünschten Serviceleistungen folgendermaßen zur Verfügung stellen:

Wenn Sie uns über die Hotline Probleme melden, die bei der Verwendung des Produkts aufgetreten sind, erfassen wir die Nummer Ihres Anrufs, die Anrufzeit, Ihr Land/Ihre Stadt, das Gerätemodell, den Ort, an dem Sie das Gerät gekauft haben, das Kaufdatum, die IMEI-Nummer des Geräts und die Fehlerbeschreibung, damit wir Ihnen weitere Dienstleistungen bereitstellen können. Wenn aufgrund der Vielfalt der Fehlerursachen während des Serviceprozesses weitere Informationen von Ihnen eingeholt werden müssen, werden wir Ihnen dies erklären und vorab Ihre Zustimmung einholen.

Wenn wir Produkte an Sie versenden müssen, benötigen wir Ihre Versandadresse, den Namen des Empfängers und seine Telefonnummer.

Wenn wir Servicecenter für Sie abfragen müssen, werden wir Ihren geografischen Standort erfassen.

Wenn wir die Kosten für die Wartung außerhalb der Garantiezeit für Sie überprüfen müssen, werden wir Ihr Gerätemodell erfassen.

Wenn wir Ihre Beschwerden bearbeiten müssen, werden wir Ihre letzte Servicezeit und den Serviceumfang erfassen.

Wenn wir einen Gegenbesuch bei Ihnen durchführen müssen, werden wir Ihre Telefonnummer erfassen.

Darüber hinaus zeichnen wir Ihren Anruf und das Gespräch mit Ihnen zu Zwecken der Rückverfolgung, Rückfrage und Bewertung der Servicequalität auf.

Ihre Anrufernummer, die Anrufzeit, Ihr Land/Ihre Stadt, das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts, der Kaufzeitpunkt des Geräts, die Reparaturzeit, Informationen zur Fehlerbeschreibung und Testergebnisse sind notwendige Angaben für die Beratungsdienste der Hotline. Wenn Sie diese Angaben nicht machen möchten, können wir Ihnen keine Beratungsdienste über die Hotline anbieten. Die Angaben zu Ihrer Lieferadresse, der Name und die Telefonnummer des Empfängers, der geografische Standort, die Zeit und der Inhalt des letzten Services müssen nicht erfasst werden und werden entsprechend Ihren Serviceanforderungen erhoben. Die oben genannten Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, dürfen wir auch künftig für die Bereitstellung von Dienstleistungen verwenden.

Wenn Sie sich auf dem chinesischen Festland befinden, wird der Service von der Hotline in China erbracht und die oben genannten Informationen werden in China gespeichert und nicht in andere Länder oder Regionen übertragen. Falls eine grenzüberschreitende Datenübertragung erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Wenn Sie sich in Japan, Südkorea, Spanien, Deutschland oder Brasilien befinden, wird der Service von der Hotline Japan, Südkorea, Spanien, Deutschland, Brasilien bereitgestellt und die oben genannten Informationen werden in Ihrem Land gespeichert und nicht in andere Länder oder Regionen übertragen. Falls eine grenzüberschreitende Datenübertragung erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Wenn Sie sich in Russland befinden, wird der Service von der russischen Hotline bereitgestellt und die oben genannten Informationen werden zunächst in Ihrem Land gespeichert. Als einzige Möglichkeit zur Feststellung der Echtheit des Produkts wird die IMEI nach China übermittelt. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen, wird davon ausgegangen, dass Sie mit der grenzüberschreitenden Übertragung dieser Daten einverstanden sind. Für die grenzüberschreitende Übertragung außerhalb Russlands und Chinas werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Wenn Sie sich in den USA, Kanada, Großbritannien oder Australien befinden, wird der Service von der indischen Hotline bereitgestellt und die oben genannten Informationen werden in Indien gespeichert. Die Informationen werden zur Geschäftsabwicklung und -verbesserung nach China, aber nicht in andere Länder oder Regionen übertragen. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen, wird davon ausgegangen, dass Sie mit der grenzüberschreitenden Speicherung dieser Daten einverstanden sind. Für die grenzüberschreitende Übertragung außerhalb Indiens und Chinas werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Dauer der Aufbewahrung personenbezogener Daten: Sämtliche Informationen werden für 5 Jahre ab dem Zeitpunkt der Erfassung aufbewahrt. So können wir Ihnen kontinuierliche und komfortable Dienste anbieten, wenn Sie unsere Produkte nutzen, und vermeiden, dass Sie bei einer erneuten Anfrage Ihre Daten nochmals angeben müssen. Nach Ablauf der Frist werden wir Ihre Daten entweder löschen oder anonymisieren.

3. Bereitstellung von Beratungsdiensten über E-Mail

Wenn Sie eine E-Mail mit einer Anfrage an unseren Kundendienst senden, erfassen wir die notwendigen Informationen, um Ihnen den Kundenservice zur Verfügung zu stellen. Sie können uns die entsprechenden Informationen zu den gewünschten Serviceleistungen folgendermaßen zur Verfügung stellen:

Wenn Sie uns Probleme, die bei der Verwendung des Produkts aufgetreten sind, per E-Mail mitteilen, erfassen wir Ihre E-Mail, die E-Mail-Zeit, Ihr Land/Ihre Stadt, das Gerätemodell, den Ort, an dem Sie das Gerät gekauft haben, das Kaufdatum, die IMEI-Nummer des Geräts und die Fehlerbeschreibung, damit wir Ihnen weitere Dienstleistungen bereitstellen können. Wenn aufgrund der Vielfalt der Fehlerursachen während des Serviceprozesses weitere Informationen von Ihnen eingeholt werden müssen, werden wir Ihnen den Grund dafür erklären und vorab Ihre Zustimmung einholen.

Wenn wir Produkte an Sie versenden müssen, erfassen wir Ihre Empfangsadresse, sowie den Namen und die Telefonnummer des Empfängers.

Wenn wir Servicecenter für Sie abfragen müssen, werden wir Ihren geografischen Standort erfassen.

Wenn wir die Kosten für die Wartung außerhalb der Garantiezeit für Sie überprüfen müssen, werden wir Ihr Gerätemodell erfassen.

Wenn wir Ihre Reklamationen bearbeiten müssen, erfassen wir Ihre letzte Servicezeit, das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts und die Fehlerbeschreibung.

Wenn wir einen Gegenbesuch bei Ihnen durchführen müssen, werden wir Ihre Telefonnummer erfassen.

Ihre E-Mail-Adresse, die Uhrzeit des Schreibens, Ihr Land/Ihre Stadt, das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts, den Kaufzeitpunkt des Geräts, die Reparaturdauer, Informationen zur Fehlerbeschreibung und die Testergebnisse sind für die Beratungsdienste per E-Mail notwendige Angaben. Wenn Sie diese Angaben nicht machen möchten, können wir Ihnen keine Beratungsdienste per E-Mail anbieten. Die Angaben zu Ihrer Lieferadresse, der Name und die Telefonnummer des Empfängers, der geografische Standort, die Zeit und der Inhalt des letzten Services müssen nicht unbedingt erfasst werden und werden entsprechend Ihren Serviceanforderungen erhoben. Die oben genannten Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, dürfen wir auch künftig für die Bereitstellung von Dienstleistungen verwenden.

Wenn Sie sich auf dem chinesischen Festland befinden, wird der E-Mail-Service von der globalen Service-Mailbox von ZTE bereitgestellt, und die oben genannten Informationen werden in China gespeichert. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen, wird davon ausgegangen, dass Sie mit der grenzüberschreitenden Speicherung dieser Daten einverstanden sind. Falls eine grenzüberschreitende Datenübertragung erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Wenn Sie sich in Japan, Südkorea, Spanien, Deutschland und Brasilien befinden, wird der Service von den lokalen Service-Mailboxen in Japan, Südkorea, Spanien, Deutschland und Brasilien bereitgestellt. Die oben genannten Informationen werden in Ihrem Land gespeichert und nicht in andere Länder oder Regionen übertragen. Falls eine grenzüberschreitende Datenübertragung erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Wenn Sie sich in Russland befinden, wird der Service von der lokalen russischen Mailbox bereitgestellt, und die oben genannten Informationen werden zunächst in Ihrem Land gespeichert. Als einzige Möglichkeit zur Feststellung der Echtheit des Produkts wird die IMEI nach China übermittelt. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen, erklären Sie sich auch mit der grenzüberschreitenden Datenübertragung einverstanden. Für die grenzüberschreitende Übertragung außerhalb Russlands und Chinas werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Dauer der Aufbewahrung personenbezogener Daten: Sämtliche Informationen werden für 5 Jahre ab dem Zeitpunkt der Erfassung aufbewahrt. So können wir Ihnen kontinuierliche und komfortable Dienste anbieten, wenn Sie unsere Produkte nutzen, und vermeiden, dass Sie bei einer erneuten Anfrage Ihre Daten nochmals angeben müssen. Nach Ablauf der Frist werden wir Ihre Daten entweder löschen oder anonymisieren.4. Bereitstellung von Beratungsdiensten über Internet

Wenn Sie Anfragen über das Internet an uns richten, erfassen wir die notwendigen Informationen, um Ihnen den entsprechenden Kundenservice bieten zu können. Sie können uns die entsprechenden Informationen zu den gewünschten Serviceleistungen folgendermaßen zur Verfügung stellen:

Wenn Sie uns über die Online-Kanäle von ZTE (u. a. ZTE Customer Service APP, ZTE Community, ZTE Mall, ZTE Share Forum) und die Netzwerkkanäle von Drittanbietern (u. a. offizielles WeChat-Konto, Weibo, Butler WeChat, QQ, Online-Verkaufsplattformen, Foren) eine Rückmeldung zu den Problemen geben, die bei der Verwendung des Produkts aufgetreten sind, erfassen wir Ihr Netzwerkkonto, die Beratungszeit, die IMEI-Nummer des Geräts, das Gerätemodell, die Versionsnummer und die Fehlerbeschreibung, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln und Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen. Wenn aufgrund der Vielfalt der Fehlerursachen während des Serviceprozesses weitere Informationen von Ihnen eingeholt werden müssen, werden wir Ihnen den Grund dafür erklären und vorab Ihre Zustimmung einholen.

Wenn wir Produkte an Sie versenden müssen, benötigen wir Ihre Versandadresse, den Namen des Empfängers und seine Telefonnummer.

Wenn wir Servicecenter für Sie abfragen müssen, werden wir Ihren geografischen Standort erfassen.

Wenn wir die Kosten für die Wartung außerhalb der Garantiezeit für Sie überprüfen müssen, werden wir Ihr Gerätemodell erfassen.

Wenn wir Ihre Reklamationen bearbeiten müssen, erfassen wir Ihre letzte Servicezeit, das Gerätemodell, die IMEI-Nummer des Geräts und die Fehlerbeschreibung.

Wenn wir einen Gegenbesuch bei Ihnen durchführen müssen, werden wir Ihre Telefonnummer erfassen.

Netzwerkkontonummer, Beratungszeit, IMEI-Nummer des Geräts, Gerätemodell, Versionsnummer und Informationen zur Fehlerbeschreibung sind allesamt notwendige Angaben für die Abwicklung von Beratungsdiensten im Netz. Wenn Sie diese Angaben nicht machen möchten, können wir Ihnen keine Beratungsdienste über das Internet anbieten. Die Angaben zu Ihrer Lieferadresse, der Name und die Telefonnummer des Empfängers, der geografische Standort, die Zeit und der Inhalt des letzten Services müssen nicht erfasst werden und werden entsprechend Ihren Serviceanforderungen erhoben. Die oben genannten Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, dürfen wir auch künftig für die Bereitstellung von Dienstleistungen verwenden.

Die oben genannten Informationen werden auf Servern gespeichert, die in verschiedenen Netzwerkkanälen eingesetzt werden. Für die Verwendung auf Servern von Netzwerkkanälen von Drittanbietern prüfen Sie bitte die gesonderten Datenschutzbestimmungen der Drittanbieter. Die Server der Kanäle von ZTE Networks stehen in China und werden nicht in andere Länder oder Regionen übertragen. Falls eine grenzüberschreitende Datenübertragung erforderlich ist, werden wir Ihre Zustimmung gesondert einholen.

Dauer der Aufbewahrung personenbezogener Daten: Sämtliche Informationen werden für 5 Jahre ab dem Zeitpunkt der Erfassung aufbewahrt. So können wir Ihnen kontinuierliche und komfortable Dienste anbieten, wenn Sie unsere Produkte nutzen, und vermeiden, dass Sie bei einer erneuten Anfrage Ihre Daten nochmals angeben müssen. Nach Ablauf der Frist werden wir Ihre Daten entweder löschen oder anonymisieren.

Wenn wir die Informationen für andere Zwecke verwenden möchten, die nicht in dieser Richtlinie angegeben sind, werden wir Ihre Zustimmung im Voraus einholen. Wenn wir die für bestimmte Zwecke gesammelten Informationen für andere Zwecke verwenden möchten, werden wir ebenfalls Ihre Zustimmung im Voraus einholen.

II. Wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden

Wenn wir Ihnen über Online-Kanäle einen Kundenservice bereitstellen, kann unsere Online-Plattform Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Wie solche Technologien Ihre Daten erfassen und verwenden, lesen Sie bitte in der Cookie-Richtlinie der Netzwerkplattform nach, wenn Sie detaillierte Informationen wünschen.

III. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, übertragen und offenlegen

Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, folgen wir dem Minimierungsprinzip und führen das Weitergeben, Übertragen oder Offenlegen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Anforderungen durch.

Für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen, die personenbezogene Daten mit uns teilen, treffen wir organisatorische und technische Maßnahmen in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen und Vorschriften und verlangen von ihnen, dass sie personenbezogene Daten gemäß unserer Sicherheitsstandards, dieser Richtlinie und damit verbundener Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen verarbeiten.

1. Teilen

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen, etwa XXXX (wie die ZTE Corporation und ihre Tochtergesellschaften) weitergeben, außer in den folgenden Fällen:

(1) Nachdem wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben, werden wir Ihre persönlichen Daten mit anderen Parteien austauschen.

(2) Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit Gesetzen und Vorschriften oder zwingenden behördlichen Anforderungen weitergeben.

(3) Teilen mit autorisierten Partnern: Unsere Wartungs-, Hotline-, E-Mail- und Netzwerkdienste werden von autorisierten Partnern in verschiedenen Ländern nur für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke bereitgestellt. Wir können einige Ihrer personenbezogenen Daten an unsere Partner weitergeben, um einen besseren Kundenservice und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten.

Zu unseren autorisierten Partnern gehören momentan die folgenden vier Kategorien:

1) Kundendienstpartner. Unser „Wartungsservice“ wird von den ZTE-Servicepartnern in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt angeboten. ZTE wird alle hier aufgeführten Informationen an unsere autorisierten Kundendienstpartner weitergeben. Der Kundenservice wird Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu diesem Zweck erfassen und verarbeiten.

2) Hotline-Servicepartner. Unser „Hotline-Beratungsservice“ wird von ZTEs Hotline-Servicepartnern in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt angeboten. ZTE wird alle hier aufgeführten Informationen an unsere autorisierten Hotline-Servicepartner weitergeben. Der Hotline-Servicepartner wird Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu diesem Zweck erfassen und verarbeiten.

3) Anbieter von Netzwerkplattformen. Unsere „Online-Beratungsdienste“ werden möglicherweise über Netzwerkkanäle von Drittanbietern bereitgestellt, und die durch den Dienst gesammelten Daten werden auf den Servern der Netzwerkkanäle dieser Drittanbieter gespeichert. Diese Anbieter von Netzwerkplattformen stellen uns ihre Dienste zur Verfügung und sammeln und speichern alle Informationen, die mit dem auf der Plattform angebotenen Dienst zusammenhängen. Darüber hinaus werden keine zusätzlichen Daten erhoben oder andere Verarbeitungsmaßnahmen an den Daten vorgenommen.

4) Logistikdienstleister. Wenn wir Ihnen Waren liefern müssen, werden die entsprechenden Logistikdienste von ZTE Logistikdienstleistern in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt erbracht. ZTE tauscht die für die Logistikdienste erforderlichen personenbezogenen Daten wie etwa Ihre Empfangsadresse, den Namen und die Telefonnummer des Empfängers mit unseren autorisierten Logistikdienstleistern aus.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur für rechtmäßige, legitime, notwendige, spezifische und eindeutige Zwecke weiter und ausschließlich die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind. Unsere Partner haben kein Recht, die geteilten personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden.

Wir unterzeichnen strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen, mit denen wir personenbezogene Informationen teilen, und verlangen von ihnen, personenbezogene Informationen in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen, dieser Datenschutzrichtlinie und anderen relevanten Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen zu verarbeiten.

2. Übertragen

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen übertragen, außer in den folgenden Fällen:

(1) Übertragung mit ausdrücklicher Zustimmung: Nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung werden wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Parteien weitergeben.

(2) Wenn personenbezogene Daten im Falle einer Fusion, Spaltung, Auflösung, Übernahme oder Konkursliquidation übertragen werden, informieren wir Sie über den Namen und die Kontaktinformationen des Empfängers und verlangen, dass das neue Unternehmen oder die neue Organisation, das/die über Ihre personenbezogenen Daten verfügt, diese Datenschutzrichtlinie befolgt. Andernfalls werden wir das Unternehmen oder die Organisation auffordern, eine erneute Zustimmung von Ihnen einzuholen.

3. Offenlegung

Wir legen Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen offen:

(1) Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

(2) Offenlegung auf gesetzlicher Grundlage: Wir können Ihre personenbezogenen Daten aufgrund von gesetzlichen Vorgaben, Gerichtsverfahren, Rechtsstreitigkeiten oder zwingenden Anforderungen von Regierungsbehörden offenlegen.

IV. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

1. Wir haben die Sicherheitsmaßnahmen, die den Industriestandards entsprechen, verwendet, um die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Verwendung, Änderung, Beschädigung oder Verlust zu schützen. Wir werden alle angemessenen und durchführbaren Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Wir verwenden Verschlüsselungstechnologien, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten. Wir verwenden bewährte Schutzmechanismen, um zu verhindern, dass böswillige Angriffe auf Daten erfolgen. Wir werden Zugriffskontrollmechanismen einsetzen, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal Zugriff auf personenbezogene Daten hat. Darüber hinaus werden wir den Schulungskurs zum Thema Sicherheit und Datenschutz abhalten, um das Bewusstsein der Mitarbeiter für die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten zu verbessern, und regelmäßig überprüfen, ob alle autorisierten Partner unsere Arbeitsspezifikationen strikt einhalten.

2. Wir haben die folgenden Zertifizierungen erhalten:

ZTE und einige seiner Tochtergesellschaften haben die Zertifizierung zur Informationssicherheit ISO 27001 :2013 bestanden, die Ihre personenbezogenen Daten effektiv schützen kann. Das MyOS-System des ZTE-Terminals und einige seiner Anwendungen haben die Authentifizierung des ISO/IEC 27701 :2019 Datenschutzinformationsmanagementsystems bestanden, die Ihre Erfahrung mit Datenschutz und Informationssicherheit effektiv schützen kann.

3. Unsere Datensicherheitsfunktionen:

Wir haben uns verpflichtet, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren.

Wir haben verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, wie z. B. Zutrittskontrollsystem, Überwachungssystem, Verschlüsselung, Anonymisierung oder Pseudonymisierung, Mitarbeiterschulung usw., um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Offenlegung, Änderung, Beschädigung oder Verlust und anderen Formen der illegalen Verarbeitung zu schützen.

Wir haben einen Geschäftskontinuitätsplan entwickelt, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen kontinuierlich erbracht werden können. Unsere Richtlinien und Verfahren zur Informationssicherheit werden in strikter Übereinstimmung mit internationalen Standards konzipiert und regelmäßig überprüft und aktualisiert. Die Wirksamkeit der Sicherheitsmanagement-Architektur und -Maßnahmen wird durch regelmäßige Sicherheitsaudits Dritter gewährleistet. Die ZTE Corporation und einige ihrer Tochtergesellschaften haben die ISO 27001-Zertifizierung zur Informationssicherheit bestanden und können Ihre personenbezogenen Daten effektiv schützen. Im Falle eines Lecks bei personenbezogenen Daten werden wir einen Notfallplan initiieren, wirksame Maßnahmen ergreifen, um eine Verschlechterung der Situation zu verhindern, und die zuständige Aufsichtsbehörde und Sie rechtzeitig benachrichtigen.

4. Wir werden alle angemessenen und durchführbaren Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass irrelevante personenbezogene Daten nicht erhoben werden. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung der in dieser Richtlinie festgelegten Ziele erforderlich ist, es sei denn, die Aufbewahrungsfrist muss verlängert werden oder ist gesetzlich zulässig.

5. Wir werden die Inhalte im Zusammenhang mit der Berichterstattung regelmäßig aktualisieren und veröffentlichen, wie Sicherheitsrisiken, Folgenabschätzungen zur Sicherheit personenbezogener Daten usw. Wenn wir Ihre personenbezogenen Datenrechte in Folgenabschätzungsberichten beeinträchtigen, werden wir Sicherheitsrisiken aktiv offenlegen. Detaillierte Berichtsinhalte erhalten Sie auf folgende Weise:

E‑Mail: Privacy@zte.com.cn

6. Die Internetumgebung ist nicht zu 100 % sicher. Wir werden unser Bestes tun, um die Sicherheit aller Informationen, die Sie uns senden, zu gewährleisten oder zu garantieren. Wenn unsere physischen, technischen oder Management-Schutzeinrichtungen beschädigt werden, was zu unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Manipulation oder Beschädigung ihrer gesetzlichen Rechte und Interessen führt, übernehmen wir die entsprechenden gesetzlichen Verantwortlichkeiten.

7. Nach einem unglücklichen Vorfall zur Sicherheit personenbezogener Daten, der den gesetzlichen Anforderungen entspricht, werden wir Sie rechtzeitig über die Grundsituation und mögliche Auswirkungen auf die Sicherheit informieren sowie über die Maßnahmen, die wir ergriffen haben oder ergreifen werden, Vorschläge zur freiwilligen Risikoprävention und -minderung und Ihre Abhilfemaßnahmen. Wir werden Sie rechtzeitig per E-Mail, Brief, Telefon oder Push-Benachrichtigung über den Vorfall in Kenntnis setzen. Wenn es schwierig ist, die Betroffenen der personenbezogenen Daten nacheinander zu informieren, werden wir die Mitteilung in angemessener und effektiver Weise veröffentlichen.

Darüber hinaus werden wir aktiv über den Umgang mit Sicherheitsvorfällen bezüglich personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Regulierungsabteilung berichten.

V. Ihre Rechte

In Übereinstimmung mit den Gesetzen, Vorschriften, Standards und gängigen Praktiken in anderen Ländern und Regionen garantieren wir Ihnen die folgenden Rechte an Ihren personenbezogenen Daten:

1. Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, mit Ausnahme von Sonderfällen, die durch Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben sind. Wenn Sie Datenzugriffsrechte ausüben möchten, können Sie auf folgende Weise auf die Daten zugreifen:

Sie können Ihre personenbezogenen Daten abfragen, indem Sie Servicemitarbeiter in Servicezentren konsultieren, die Kundendienst-Hotline anrufen, E-Mails an die Kundendienst-Mailbox senden oder Kundendienstmitarbeiter über verschiedene Netzwerkkanäle konsultieren.

Sie können auch eine E-Mail an privacy@zte.com.cn senden oder die Anfrage durch Einloggen in das System für Anfragen von betroffenen Personen zur Ausübung von deren Rechten: pdsr.zte.com.cn einreichen. Solange der erforderliche Aufwand für uns nicht unverhältnismäßig ist, stellen wir Ihnen andere personenbezogene Daten zur Verfügung, die bei der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen generiert werden.

2. Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie feststellen, dass Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten falsch sind, haben Sie das Recht, uns zur Berichtigung zu ersuchen. Sie können eine Korrektur über die unter „(1) Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten“ aufgeführten Methoden beantragen. Wenn Sie diese personenbezogenen Daten nicht auf die oben beschriebene Weise korrigieren können, können Sie die Anfrage durch Einloggen in das System für Anfragen von betroffenen Personen zur Ausübung von deren Rechten: pdsr.zte.com.cn einreichen.

3. Löschen Ihrer personenbezogenen Daten

In den folgenden Fällen können Sie eine Anfrage zum Löschen personenbezogener Daten einreichen:

(1) wenn wir gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen haben;

(2) wenn wir Ihre Einwilligung nicht eingeholt haben;

(3) wenn wir eine Vereinbarung mit Ihnen verletzt haben;

(4) wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht länger nutzen oder Ihr Konto wird gekündigt wird;

(5) wenn wir Ihnen keine Produkte oder Dienstleistungen mehr anbieten.

Wir können Ihnen keine Möglichkeit bieten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Sie können uns kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Wenn wir uns dazu entschließen, auf Ihren Löschantrag zu antworten, werden wir auch die Unternehmen, die Ihre personenbezogenen Daten von uns erhalten, benachrichtigen und sie auffordern, Ihre personenbezogenen Daten rechtzeitig zu löschen, sofern nicht andere Gesetze und Vorschriften dies erfordern, oder diese Unternehmen Ihre unabhängige Genehmigung. Nachdem Sie Informationen aus unserem Dienst gelöscht haben, können wir die entsprechenden Informationen im Sicherungssystem nicht sofort löschen, wir werden jedoch die Informationen während des Backup-Updates entfernen.

4. Ändern des Umfangs Ihrer Autorisierung

Jede Geschäftsfunktion kann erst implementiert werden, nachdem einige grundlegende persönliche Informationen (siehe erster Teil dieser Richtlinie) abgerufen wurden. Sie können Ihre Einwilligung für die Erhebung und Nutzung zusätzlicher personenbezogener Daten jederzeit erteilen oder widerrufen.

Sie können eine E-Mail an privacy@zte.com.cn senden oder die Anfrage durch Einloggen in das System für Anfragen von betroffenen Personen zur Ausübung von deren Rechten: pdsr.zte.com.cn einreichen.

Nachdem Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, werden wir die entsprechenden personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Ihre Entscheidung, Ihre Einwilligung zu widerrufen, hat keinen Einfluss auf die vorherige Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage Ihrer Autorisierung.

5. Kündigung von Konten durch von personenbezogenen Daten betroffene Personen

Möglicherweise müssen Sie ein Konto registrieren, wenn Sie den Netzwerkberatungsdienst nutzen möchten. Sie können das Konto gemäß den Anweisungen der Netzwerkplattform kündigen. Sie können uns auch kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Nachdem Sie Ihr Konto gekündigt haben, können Sie möglicherweise keine Netzwerkberatungsdienste mehr in Anspruch nehmen. Informationen darüber, wie die Netzwerkplattform Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Netzwerkplattform.

6. Subjekte personenbezogener Informationen erhalten Kopien personenbezogener Informationen

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Informationen zu erhalten. Wir können Ihnen keine Möglichkeit bieten, Ihre personenbezogenen Daten zu kopieren oder zu übertragen. Sie können uns kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Unter der Voraussetzung, dass die Technologie durchführbar ist, z. B. Datenschnittstellenabgleich, können wir die Kopie Ihrer personenbezogenen Informationen direkt an den von Ihnen angegebenen Dritten übertragen.

7. Einschränken der automatischen Entscheidungsfindung des Informationssystems

Bei einigen Geschäftsfunktionen können wir Entscheidungen nur auf der Grundlage nicht manueller, automatischer Entscheidungsmechanismen wie Informationssysteme und Algorithmen treffen. Wenn diese Entscheidungen erhebliche Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte und Interessen haben, sind Sie berechtigt, uns um eine Erklärung zu bitten, und wir werden geeignete Entlastungsmethoden zur Verfügung stellen.

8. Reagieren auf Ihre oben genannten Anfragen

Um die Sicherheit zu gewährleisten, müssen Sie möglicherweise eine schriftliche Anfrage stellen oder Ihre Identität auf andere Weise nachweisen. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie eine Antwort innerhalb eines Monats, nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, erhalten. Abhängig von der Komplexität und Menge der Anfrage kann diese Frist bei Bedarf um weitere zwei Monate verlängert werden. Im Falle einer verzögerten Antwort werden wir Sie über die relevanten Umstände und den Grund für die Verzögerung informieren. Wenn die in diesem Absatz festgelegte Frist im Widerspruch zu lokalen Gesetzen und Vorschriften steht, haben die lokalen Gesetze und Vorschriften Vorrang.

Grundsätzlich berechnen wir keine Gebühren für Ihre angemessenen Anfragen, aber wir stellen wiederholte Anfragen, die eine angemessene Grenze überschreiten, in Rechnung. Wir können Anträge ablehnen, die im unangemessenen Umfang wiederholt gestellt wurden, übermäßige technische Mittel erfordern (z. B. die Entwicklung eines neuen Systems oder eine grundlegende Änderung der gegenwärtigen Praxis) und Risiken für die legitimen Rechte und Interessen anderer Personen mit sich bringen oder die äußerst praxisfern (z. B. mit Informationen auf dem Sicherungsband) sind.

In folgenden Fällen werden wir nicht in der Lage sein, auf Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit Gesetzen und Vorschriften zu antworten:

(1) Der Fall steht in direktem Zusammenhang mit der nationalen Sicherheit und der nationalen Verteidigungssicherheit.

(2) Der Fall steht in direktem Zusammenhang mit der öffentlichen Sicherheit, der öffentlichen Gesundheit und den wichtigsten öffentlichen Interessen.

(3) Der Fall steht in direktem Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen, Strafverfolgung, Gerichtsverfahren und der Vollstreckung eines Urteils.

(4) Es liegen hinreichende Beweise dafür vor, dass Sie mit böswilliger Absicht handeln oder Rechtsmissbrauch ausüben.

(5) Die Beantwortung Ihrer Anfrage wird zu schweren Schäden an den gesetzlichen Rechten und Interessen von Ihnen oder anderen Personen und Organisationen führen.

(6) Es handelt sich um Geschäftsgeheimnisse.

VI. Wie wir die personenbezogenen Daten von Kindern verarbeiten

Unsere Dienstleistungen richten sich hauptsächlich an Erwachsene. Ohne die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erbringen wir keine Dienstleistungen für die Beratung von Kindern.

Wenn die personenbezogenen Daten von Kindern mit Zustimmung ihrer Eltern gesammelt werden, werden wir diese Informationen nur mit der Genehmigung des Gesetzes, der ausdrücklichen Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten oder dem erforderlichen Schutz von Kindern verwenden oder offenlegen.

Obwohl lokale Gesetze und Bräuche Kinder unterschiedlich definieren, betrachten wir jede Person unter 16 Jahren als Kind.

Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne Bestätigung der Zustimmung der Eltern gesammelt haben, werden wir versuchen, die Informationen so schnell wie möglich zu löschen.

VII. So übertragen wir Ihre personenbezogenen Daten weltweit

Ihre personenbezogenen Daten werden wie unter „1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden“ aufgeführt, aufbewahrt und werden nicht in andere Länder oder Regionen übermittelt. Sollte eine Übertragung erforderlich sein, werden wir Sie vorab informieren und Ihre Einwilligung einholen.

Wir werden Maßnahmen ergreifen, um alle geltenden lokalen Gesetze bei der Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, einschließlich lokaler Gesetzesbedingungen und Beschränkungen für die Übermittlung personenbezogener Daten. Wir können Ihre Daten auch durch andere rechtsgültige Methoden, einschließlich internationaler Datenübertragungsabkommen, schützen.

Personen im Europäischen Wirtschaftsraum („der EWR“):

Wir treffen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass bei der Übertragung personenbezogener Daten außerhalb des EWR angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden und dass die in dieser Richtlinie beschriebenen Datenschutzrechte gewahrt bleiben. Wir haben Standardvertragsklauseln der EU-Kommission festgelegt, um ein angemessenes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten, die wir weltweit verarbeiten, zu gewährleisten. Wir stellen sicher, dass alle Übermittlungen personenbezogener Daten angemessenen Sicherheitsvorkehrungen unterliegen, wie in der Verordnung definiert.

VIII. DSGVO-spezifische Bestimmungen

Die folgenden Bestimmungen gelten nur für Sie, wenn Sie in Europa leben.

1. Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie im Abschnitt „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ beschrieben, basiert auf den folgenden rechtlichen Gründen:

1.1 Einwilligung: Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verarbeiten. Insbesondere können wir Sie um Ihre Einwilligung zur Teilnahme an Werbeaktivitäten bitten, z. B. um das Senden von Werbebotschaften oder um Ihnen die Teilnahme am Benutzererfahrungsprogram und bestimmten Diensten, einschließlich Dienstleistungen, über die wir Standortinformationen erfassen. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung nicht zu erteilen oder diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten vor dem Widerruf. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, werden wir diese nur für die in der Einwilligungserklärung angegebenen Zwecke verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir in dem Umfang, in dem unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht und Sie Ihre Einwilligung verweigern oder widerrufen, möglicherweise nicht in der Lage sind, die damit verbundenen Dienstleistungen zu erbringen. Außerdem, weder die anfängliche Ablehnung noch der Rückzug wird irgendwelche negativen Folgen für Sie haben.

1.2 Einen Vertrag mit Ihnen abschließen oder abschließen:

Wir stützen uns auf diese Rechtsgrundlage insbesondere in den folgenden Fällen:

• Um Ihnen die Dienstleistungen von ZTE zur Verfügung zu stellen, Ihre Bestellungen zu bearbeiten oder den Vertrag zwischen Ihnen und ZTE zu erfüllen;

• um die von Ihnen erworbenen Dienste, Ihren Garantieservice und spezifische Softwarelizenzen zu aktivieren und Benachrichtigungen für Software-Updates bereitzustellen;

• Ihre Teilnahme an von uns durchgeführten Verlosungen, Wettbewerben oder ähnlichen Werbeaktivitäten zu ermöglichen und zu verwalten; und

• um Produktprobleme zu diagnostizieren, die Ausrüstung des Kunden zu reparieren und andere Dienstleistungen für Kundenbetreuung und Support bereitzustellen.

1.3 Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung: ZTE kann zur Verarbeitung personenbezogener Daten verpflichtet sein, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise wenn ZTE verpflichtet ist, Daten für steuerliche oder kommerzielle Zwecke aufzubewahren.

1.4 Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann auch für berechtigte Interessen von ZTE erforderlich sein. Insbesondere können solche Fälle Folgendes umfassen:

• Zur Durchführung von Kundenumfragen zur Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung;

• den Kundenmarkt auf der Grundlage des Landes zu analysieren, in dem Sie unsere Dienste nutzen, einschließlich der Anzahl der Nutzer für Produktmarketing und -werbung;

• die Effizienz unserer Geschäftstätigkeit zu analysieren;

• zur Analyse von Fehlerprotokollen zur Verbesserung der Telefonqualität und der App-Funktionen;

• um Ihnen personalisierte Dienste bereitzustellen und über unsere Dienste auf Sie zugeschnittene Inhalte und Werbung zu empfehlen und anzuzeigen;

• um mit Ihnen zu kommunizieren und auf Ihre Fragen oder Kommentare zu antworten, die uns auf irgendeine Weise übermittelt werden;

• um die Funktionalität und Sicherheit unserer Dienstleistungen zu gewährleisten;

• um Ihre Identität zu überprüfen;

• um interne Audits durchzuführen und Betrug, Cybersicherheitsbedrohungen oder andere missbräuchliche Verwendung zu verhindern und zu untersuchen;

• um unsere Dienste zu verbessern und zu entwickeln, einschließlich relevanter Sicherheitsfunktionen, um die Produktnutzungserfahrung, Benutzerfreundlichkeit, Betriebsleistung, Funktionen und das Design zu verbessern;

• zur Verfolgung oder Verteidigung gegen Rechtsansprüche.

Ihre personenbezogenen Daten werden aus den oben genannten Gründen nur verarbeitet, nachdem wir unsere Interessen angemessen gegen Ihr Recht auf Privatsphäre abgewogen haben.

2. Zusätzliche Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten

Vorbehaltlich der gesetzlichen Anforderungen gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Das Recht auf Zugriff: Sie können Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, verlangen.

Das Recht auf Berichtigung: Wenn Sie feststellen, dass die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, von uns unverzüglich Berichtigungen vorzunehmen und gegebenenfalls die Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Das Recht auf Löschung: Sie können bei uns einen Antrag auf Löschung personenbezogener Daten stellen, wobei wir unter Umständen verpflichtet sind, diese unverzüglich zu löschen – beispielsweise, wenn kein gesetzlicher Grund vorliegt, die personenbezogenen Daten im durch geltende Gesetze und Vorschriften erforderlichen Umfang weiterzuverarbeiten. Bitte beachten Sie, insofern Sie alle Daten löschen, die auf Ihrem Gerät enthalten sind, bedeutet dies nicht, dass Sie alle Daten, die ZTE über Sie erhebt und verarbeitet, gelöscht haben. Daher empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren (siehe Abschnitt „Kontakt“), um zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, ZTE aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend einzuschränken, beispielsweise wenn die Richtigkeit dieser personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird, während wir die Richtigkeit dieser personenbezogenen Daten überprüfen. Wir werden nur genügend Daten aufbewahren oder solche Daten verarbeiten, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass wir Ihrem Antrag auf Einschränkung in Zukunft nachkommen.

DAS RECHT AUF WIDERSPRUCH: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung, die durch berechtigte Interessen gerechtfertigt ist, Widerspruch einzulegen. Sollten Sie sich entscheiden, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, werden wir die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder in dem Fall, dass wir unsere Rechtsansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen. Sie können Direktmarketing-Aktivitäten jederzeit und aus welchem Grund auch immer widersprechen.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Anbieter zu übermitteln oder an einen anderen Anbieter übermitteln zu lassen.

Das Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, Ihre Meinung jedoch später ändern, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten vor dem Widerruf. Wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von Werbemitteilungen widerrufen möchten, können Sie sich über die in jeder Werbenachricht beschriebene Methode abmelden. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise den entsprechenden Service nicht mehr zur Verfügung stellen.

Das Recht, eine Beschwerde einzureichen: Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde über den Umgang mit oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren oder bei einem zuständigen Gericht zu klagen. Informationen darüber, wie Sie sich an Ihre lokale Datenschutzaufsichtsbehörde wenden können, finden Sie hier unter https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

3. Zusätzliche Informationen über grenzüberschreitende Übertragung

Wir treffen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass bei der Übertragung personenbezogener Daten außerhalb des EWR angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden und dass die in dieser Richtlinie beschriebenen Datenschutzrechte gewahrt bleiben. Wir haben Standardvertragsklauseln der EU-Kommission festgelegt, um ein angemessenes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten, die wir weltweit verarbeiten, zu gewährleisten. Wir stellen sicher, dass alle Übermittlungen personenbezogener Daten angemessenen Sicherheitsvorkehrungen unterliegen, wie in der Verordnung definiert.

IX. Mitteilung an Verbraucher in Kalifornien

Verbraucher in Kalifornien haben die unten aufgeführten Datenschutzrechte. Die unten aufgeführten Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act und Shine the Light sind nicht identisch. Um Ihre Rechte auszuüben, müssen Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen, die für jedes Gesetz gelten.

California Consumer Privacy Act („CCPA“)

Bitte beachten Sie, dass der CCPA bestimmte Ausnahmen in Bezug auf die personenbezogenen Daten vorsieht, die wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für andere Unternehmen erheben. Sie gilt ebenfalls nicht für Informationen, die wir im Zusammenhang mit der Rolle einer Person als Bewerber, Mitarbeiter oder Auftragnehmer von ZTE erheben. In Bezug auf die personenbezogenen Daten, die in Verbindung mit den oben genannten Personen oder Umständen gesammelt werden, haben Sie möglicherweise keine oder alle der unten aufgeführten Datenschutzrechte.

Erfassung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten in den letzten 12 Monaten

Das CCPA verlangt, dass wir in den letzten 12 Monaten bestimmte Offenlegungen über unsere allgemeine Erfassung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten vornehmen. Dementsprechend haben wir in den letzten 12 Monaten:

• die Kategorien personenbezogener Daten erfasst, die in der obigen Richtlinie dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, detailliert aufgeführt sind.

• keine personenbezogenen Daten verkauft, wie wir den Begriff „Verkauf“ im CCPA und seinen Durchführungsbestimmungen verstehen.

• keine personenbezogenen Daten an Unternehmen weitergegeben.

Sie haben das Recht, genauere Angaben zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, wie unten unter „Informationsanfrage“ beschrieben.

Datenschutzrechte in Kalifornien

Sie haben die folgenden Datenschutzrechte im Rahmen des CCPA:

Auskunftsrecht. Sie haben das Recht, die folgenden Informationen über unsere Praktiken in den letzten 12 Monaten zu verlangen: (i) die spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben; (ii) die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie gesammelt haben; (iii) die Kategorien von Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten über Sie erhoben haben; (iv) die Kategorien von Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen; (v) die Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verkauft oder offengelegt haben, und für jede Kategorie die Kategorien von Dritten, an die wir diese bestimmte Kategorie personenbezogener Daten verkauft oder weitergegeben haben; und (vi) unseren geschäftlichen oder kommerziellen Zweck zum Sammeln oder Verkaufen Ihrer personenbezogenen Daten.

Sie können Ihr Auskunftsrecht zweimal jährlich kostenlos ausüben. Sollten wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, teilen wir Ihnen den Grund mit. Bitte beachten Sie, dass es uns als Antwort auf eine Anfrage untersagt ist, Ihre Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer oder eine andere von der Regierung ausgestellte Identifikationsnummer, Finanzkontonummer, Krankenversicherungs- oder medizinische Identifikationsnummer, ein Kontopasswort, Sicherheitsfragen preiszugeben oder Antworten, einzigartige biometrische Daten, die aus Messungen oder technischen Analysen menschlicher Merkmale generiert wurden.

Antrag auf Löschung. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gesammelt haben, löschen. Wir können Ihre Anfrage unter bestimmten Umständen ablehnen, beispielsweise wenn wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen oder eine Transaktion abschließen müssen, für die Ihre personenbezogenen Daten erhoben wurden. Wenn wir Ihren Löschantrag ablehnen, teilen wir Ihnen den Grund mit.

Recht, den Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen. Sie haben das Recht, den Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen. Obwohl wir niemals personenbezogene Daten gegen Geld oder andere Gegenleistungen austauschen, ist die Definition des CCPA von „Verkauf“ sehr weit gefasst und kann die Nutzung von Diensten zur Bereitstellung interessenbezogener Werbung einschließen. Wir verkaufen nicht wissentlich die personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 13 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten des Minderjährigen. Wir verkaufen nicht wissentlich die personenbezogenen Daten von Minderjährigen zwischen 13 und 16 Jahren ohne deren eigene Zustimmung. Wenn Sie sich nicht ausdrücklich abmelden und Sie nicht minderjährig sind, können Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie angegeben verkauft werden.  

Recht auf Nichtdiskriminierung. Wenn Sie sich entscheiden, eines dieser Rechte auszuüben, werden wir Sie in keiner Weise diskriminieren. Wenn Sie bestimmte Rechte ausüben, verstehen Sie, dass Sie möglicherweise bestimmte Funktionen der App nicht nutzen oder darauf zugreifen können.

Um eine Auskunfts- oder Löschungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter +1 877 817 1759 oder senden Sie eine E-Mail an privacy@zte.com.cn. Falls Sie ein bevollmächtigter Vertreter sind, der im Namen eines Einwohners Kaliforniens eine Anfrage stellt, kontaktieren Sie uns bitte unter +1 877 817 1759 oder senden Sie eine E-Mail an privacy@zte.com.cn.

Um den Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen, kontaktieren Sie uns bitte unter +1 877 817 1759 oder senden Sie eine E-Mail an privacy@zte.com.cn. Falls Sie ein bevollmächtigter Vertreter sind, der im Namen eines Einwohners Kaliforniens eine Anfrage stellt, kontaktieren Sie uns bitte unter +1 877 817 1759 oder senden Sie eine E-Mail an privacy@zte.com.cn.

Wir werden Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihren Antrag auf Kenntnisnahme oder Ihren Löschungsantrag bearbeiten. Wir werden Ihrer Anfrage nicht nachkommen, es sei denn, Sie haben uns ausreichende Informationen zur Verfügung gestellt, um angemessen zu überprüfen, dass Sie die Person sind, über die wir personenbezogene Daten erhoben haben. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, verwenden wir unsere bestehenden Verfahren zur Kontoauthentifizierung, um Ihre Identität zu überprüfen. Wenn Sie kein Konto bei uns haben, können wir zusätzliche Informationen über Sie anfordern, damit wir Ihre Identität überprüfen können. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten nur zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, es sei denn, Sie haben die Daten ursprünglich für einen anderen Zweck bereitgestellt.

Sie können einen autorisierten Agenten verwenden, um eine Anfrage zur Kenntnisnahme oder eine Anfrage zum Löschen zu stellen. Wenn wir die Anfrage Ihres Agenten überprüfen, können wir sowohl Ihre Identität als auch die Ihres Agenten überprüfen und ein unterzeichnetes Dokument von Ihnen anfordern, das Ihren Agenten autorisiert, die Anfrage in Ihrem Namen zu stellen. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten behalten wir uns das Recht vor, eine Anfrage eines Agenten abzulehnen, der keinen Nachweis dafür vorlegt, dass er von Ihnen autorisiert wurde, in Ihrem Namen zu handeln.

Shine the Light

Verbraucher in Kalifornien können außerdem einmal pro Kalenderjahr von uns Informationen über alle personenbezogenen Daten anfordern, die für deren Direktmarketingzwecke an Dritte weitergegeben werden, einschließlich der Kategorien von Informationen sowie der Namen und Adressen der Unternehmen, mit denen wir diese Informationen geteilt haben. Um diese Informationen anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@zte.com.cn oder kontaktieren Sie uns bitte unter +1 877 817 1759. Ihre Anfrage muss in der Betreffzeile der E-Mail oder in der ersten Zeile des Schreibens „Shine the Light Request“ sowie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Stadt, Bundesland und Postleitzahl enthalten.

X. Wie wir diese Richtlinie aktualisieren

Unsere Datenschutzrichtlinie kann sich ändern.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir Ihre Rechte gemäß dieser Datenschutzrichtlinie nicht mindern.

Wir werden alle Änderungen an dieser Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Für größere Änderungen werden wir auch auffälligere Benachrichtigungen bereitstellen (einschließlich Benachrichtigungen für einige Dienste, die per E-Mail gesendet werden, um die spezifischen Änderungen in der Datenschutzrichtlinie zu beschreiben).

Zu den wichtigsten Änderungen, die in dieser Richtlinie erwähnt werden, gehören (ohne Beschränkung auf die folgenden Situationen):

1. Unser Servicemodell hat sich deutlich verändert. Zum Beispiel der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten, der Typ der verarbeiteten personenbezogenen Daten und die Verwendung der personenbezogenen Daten.

2. Die Eigentümer- und Organisationsstruktur haben sich erheblich verändert. Z. B. Eigentümerwechsel durch Unternehmensanpassung oder Konkurs oder Fusionen und Übernahmen.

3. Die wichtigsten Objekte der Weitergabe, Übertragung oder Offenlegung personenbezogener Daten werden geändert.

4. Ihr Recht, an der Verarbeitung personenbezogener Daten teilzunehmen, und die Art und Weise, wie Sie sie ausüben, hat sich erheblich verändert.

5. Unsere zuständige Abteilung für die Sicherheit personenbezogener Daten, die Kontaktmethode oder der Beschwerdekanal hat sich geändert.

6. Der Folgenabschätzungsbericht zu personenbezogenen Daten weist auf ein hohes Risiko hin.

Wir werden auch die alte Version dieser Richtlinie für Ihre Referenz archivieren.

XI. Kontaktieren Sie uns

Wir haben eine spezielle Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten eingerichtet – die Datenschutz-Compliance-Abteilung. Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Vorschläge zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@zte.com.cn, die zu gegebener Zeit beantwortet wird.

Darüber hinaus können Sie Briefe an die Datenschutz-Compliance-Abteilung der ZTE-Zentrale senden.

An: Data Protection Compliance Dept. of ZTE Corporation

Adresse: 26/F, R&D Building, No. 55, Hi-Tech Road South, Shenzhen, China (Post Code: 518057)

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, insbesondere wenn unsere Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten Ihre gesetzlichen Rechte und Interessen verletzt haben, können Sie bei der örtlichen Datenschutzbehörde nach Lösungen suchen.

Wenn Sie ein ungelöstes Datenschutz- oder Datennutzungsproblem haben, das wir nicht zufriedenstellend gelöst haben, wenden Sie sich bitte (kostenlos) an unseren in den USA ansässigen externen Streitbeilegungsdienstleister unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Bezüglich Kontaktinformationen zur Aufsichtsbehörde für personenbezogene Daten in anderen Regionen können Sie sich an die lokale Regierung wenden. Die Kontaktdaten der Datenschutzbehörde der Europäischen Union finden Sie unter: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.