Dies sind die Rückgaberichtlinien von ZTE, die nur für Produkte gelten, die Sie direkt bei der folgenden Adresse erworben haben: ztedevices.com("ZTE"). Wenn Sie Produkte über Offline-Kanäle oder andere Kanäle erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Endverkäufer, der die Produkte an Sie verkauft.
Wenn Sie mit Ihrem Gerät aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Bitte wenden Sie sich per E-Mail/Hotline an das ZTE Support Center.
Produkte, die in einem der folgenden Zustände bei ZTE eingehen, können nicht zurückgegeben werden und werden abgelehnt:
Jedes Produkt, das nicht bei "ztedevices.com" gekauft wurde.
Jedes Produkt, bei dem die Seriennummer oder das Garantiesiegel fehlt, das beschädigt oder verändert wurde.
Jedes Produkt, das ohne die gesamte Originalverpackung und das Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und aller anderen Artikel, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.
Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist.
Jedes Produkt, das in irgendeiner Weise manipuliert, angepasst oder verändert wurde.
Rückgabe oder Umtausch
Unser Rückgaberecht beträgt 15 Kalendertage ab dem Lieferdatum.
Die Rücksendekosten sind nur für die Rückerstattung und den Ersatz aus Gründen des Herstellers innerhalb der Rückgabefrist kostenlos.
Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Für die Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Bevor Sie Artikel zurückschicken, in denen Sie persönliche Daten gespeichert haben, müssen Sie diese Daten vollständig löschen, bevor Sie die Artikel an uns zurückschicken.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch vorgenommen.
Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab. Einzelheiten dazu finden Sie unten:
Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank geschickt.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, die die Karte ausgestellt hat.
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an Ihr PayPal-Konto gesendet.
Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail/Hotline.